Rücksendung – Unsere Bedingungen
 

1. Rücksendeprozess

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an info@artemielle.com und geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Grund der Rücksendung

• Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware: Ein Foto des Schadens oder Fehlers
   

Wir senden Ihnen umgehend die notwendigen Anweisungen und – falls zutreffend – ein Rücksendeetikett zu.

2. Paketversand

• Verpacken Sie den Artikel original und sicher in der Ursprungsverpackung mit allen Zubehörteilen.

• Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Annahmestelle.
  
   

3. Kostenregelung

Wir übernehmen die Rücksendekosten vollständig, wenn die Ware defekt, falsch geliefert oder beschädigt bei Ihnen angekommen ist.

 

4. Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

• Erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (innerhalb von 5–7 Werktagen)

• Oder wir senden Ihnen einen Ersatzartikel zu (falls gewünscht)
  
   

5. Wichtige Hinweise

• Rücksendungen sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.

• Artikel müssen originalverpackt und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden.

• Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.